كيف استرد اموالي على Google Play ؟

كيف استرد اموالي على Google Play ؟

كلنا نطرح السؤال التالي عند إقدامنا على الشراء على Google Play هل يمكنني أن استرد أموالي على Google Play ؟

إذا لم يعجبك المنتج هل تستطيع إرجاع مبلغك المدفوع عبر Google Play؟

ماهي الحالات التي ترد فيها Google Play  مبلغك المدفوع ؟

من المعروف أن GOOGLE  في أغلب عمليات الشراء لا ترد الاموال التي تم دفعها.

فأغلب المنتجات المعروضة على متجر Google Play عبر الهاتف أو عبر الكومبيوتر  لا تكون Google  هي التي أصدرتها.

هناك مطورون يقومون بعرض تطبيقاتهم للبيع عبر متجر Google Play وهي غير مسؤولة عنها في أغلب الحالات .

لكن هناك بعض الحالات يمكن ل GOOGLE PLAY أن ترد فيها الاموال.

Google Play بأنه عبارة عن متجر خاص بتطبيقات الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل الأندرويد، وقد كان جوجل بلاي فيما مضى وتحديداً فيما قبل العام 2012م يُعرف باسم Android Market،

ماهي الحالات التي ترد فيها Google Play  الاموال المدفوعة؟ :

اولا: إذا قمت بعملية شراء غير مقصودة يمكنك  طلب رد الاموال .

ثانيا :  إذا تم تسجيل عملية شراء عبر Google Play ولم تقم بها أنت أو أحد أصدقائك أو أحد افراد عائلتك.

ملاحظة: ينبغي هنا التأكد من كون العملية لم يقم بها احد معارفك

ثالثا: إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال نظرا لكون مواصفات الشراء غير متوافقة مع المنتج او كنت عرضة لعملية احتيالية او لاي سبب اخر.

الطريقة التي استرد أموالي بها عبر  Google Play:

إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال  فيمكن استردادها عبر أحد الطريقتين :. :

الطريقة الاولى لاسترداد الاموال عبر Google Play  : تلقي  الدعم من مطور التطبيق

في حالة لم يكن التطبيق يوافق المواصفات المعروض بها أو لا يلبي تطلعاتتك يجب الاتصال بمطور التطبيق في الحال.

وأغلب مطوري التطبيقات يسهرون على الاجابة على التساؤلات المطروحة حول التطبيق ويحاولون تطوير منتوجهم .

كما يمكنك أن تسترد  أموالك  من Google Play بعد مرور أكثر من 48 ساعة منذ إجراء عملية الشراء بموجب السياسات والقوانين السارية.

ويمكنك الاتصال بمطور التطبيق عبر الولوج الى صفحة التفاصيل في التطبيق .

ثم إذهب إلى قسم معلومات إضافية

ثم راجع معلومات الاتصال المعروضة لعرض المشكلة .

الطريقة الثانية: تقديم طلب  مباشر لاسترداد الأموال على Google Play

تختلف المدة التي يمكن تقديم طلب استرداد الاموال على Google Play حسب المنتوج المقدم.

يمكنك تقديم طلب خلال مدة 48 ساعة إذا اشتريت تطبيق أو قمت بأحد إجراءات الشراء.

بعد مرور مدة 48 ساعة يمكنك التواصل مع مطوري التطبيق كما هو موضح في الاعلى.

وتجدر الاشارة أنه لا يمكنك استرداد الاموال من Google Play في حالة شراء لعبة أو تطبيق الا مرة واحدة.

أما إذا قمت بشراء  مقاطع موسيقية أو أو أفلام أو كتب ، قد تتمكن من طلب استرداد الأموال بعد مرور أكثر من 48 ساعة.

لكن تختلف طرق استرداد الاموال حسب المنتج ووفق سياسات محددة

Leave a Comment